时至今日,无论是照顾小孩、照顾老人还是打扫家,很多人的生活已经离不开家政服务业2014年年底发生在广州的“毒保姆”事件让全社会震惊,其实近年来关于小孩、老人被保姆虐待家政服务员顺走客户贵重物品的新闻时有发生,家政服务机构无证经营、从业人员素质低流动性大等问题凸显,家政服务行业亟待规范。可喜的是,2015年国家5部委联合发布关于加强家政服务标准化工作的指导意见后,酝酿了2年多的自治区《家政服务规范》地方标准已正式通过国家标准管理委员会审核备案,于2016年9月15日开始在全区实施。该标准的出台弥补了我区家政服务行业规范标准的空白,将对促进我区家政服务行业的健康发展具有重要的指导作用。

那么,《家政服务规范》规范了啥?有啥作用?《家政服务规范》地方标隹对家政服务机构家政服务人员的准入门槛、服务技能、管理等做了规范,对家政服务质量、服务流程、服务形式提出了具体细化的要求。还对新生儿护理、婴幼儿护理、居家养老护理的具体服务内容做了规定。

也就是说,有了地方标准后,我区家政服务业发展将有章可循,家政服务机构、家政服务人员及家政服务质量将有统一的规范和标准,以上提到的不规范的行为将会有效减少。自治区家政服务指导中心相关负责人介绍,标准的制定实施将有效地规范我区家政服务行为,提升家政服务水平,对推动我区家政服务业标准化、规范化产业化具有重要意义。

记者认为,我区家政服务业地方标准出台是好事,但关键还要在实施过程中做好监督,让地方标准发挥真正的效力。